Aviso de Privacidad

Última actualización: 22 de junio de 2026

En Komebien nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Este Aviso de Privacidad describe qué información recabamos, para qué la usamos, y cómo puedes ejercer tus derechos, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento de tus datos

Armando Daniel Monroy Tijerina, persona física con actividad empresarial, operando bajo el nombre comercial Komebien, con domicilio en García, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso.

Contacto: hola@komebien.mx

2. Datos personales que recabamos

Para poder ofrecerte el servicio, recabamos los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada por nuestro proveedor de autenticación).
• Datos de perfil para personalización: edad, peso, estatura, sexo biológico, nivel de actividad física, región donde vives, presupuesto semanal de alimentación, preferencias y restricciones alimenticias.
• Datos relacionados con tu salud (datos sensibles): objetivo de salud que seleccionas (por ejemplo, mejorar tu salud o recomposición corporal), porcentaje de grasa corporal (si decides proporcionarlo), e indicación de si buscas controlar tu glucosa o manejar diabetes. Estos se consideran datos personales sensibles bajo la ley mexicana.
• Historial de uso: planes generados, recetas marcadas como favoritas, registro de peso a lo largo del tiempo, comidas marcadas como completadas.
• Datos de pago: no almacenamos los números de tu tarjeta. Los pagos se procesan directamente por Stripe, un proveedor externo especializado y certificado en el manejo seguro de pagos (PCI-DSS). Nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago fue exitoso y el identificador de tu suscripción.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Generar tus planes de nutrición personalizados mediante inteligencia artificial.
• Procesar el cobro de tu suscripción mensual.
• Brindarte soporte cuando lo solicites.
• Guardar tu historial de favoritos, peso y avance dentro de la app.

Finalidades secundarias (puedes oponerte a estas sin afectar el servicio):

• Enviarte comunicaciones de marketing sobre nuevas funciones o promociones.
• Análisis estadístico interno para mejorar la app (de forma agregada y, cuando sea posible, anonimizada).

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes escribirnos a hola@komebien.mx indicando tu solicitud, o darte de baja de comunicaciones promocionales mediante el enlace incluido en cada correo electrónico que te enviemos.

4. Transferencia de tus datos a terceros

Para operar Komebien, compartimos tus datos con los siguientes proveedores, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de seguridad:

• Google Firebase / Google Cloud — almacenamiento de tu cuenta y base de datos.
• Stripe — procesamiento seguro de pagos.
• Anthropic (Claude AI) — generación de tus planes de nutrición mediante inteligencia artificial. Para esto, compartimos específicamente: edad, sexo biológico, peso, estatura, nivel de actividad física, región, presupuesto, restricciones y preferencias alimenticias, y tu objetivo nutricional. Conforme a las condiciones vigentes del servicio contratado por Komebien con Anthropic, esta información no se utiliza para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de mercadotecnia ajenos a Komebien.

Transferencias internacionales: Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (Google Firebase, Stripe, Anthropic) pueden almacenar o procesar tu información en servidores ubicados fuera de México. Al utilizar Komebien, reconoces y aceptas dichas transferencias internacionales, necesarias para la prestación del servicio.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. También puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y de los datos asociados a ella.

Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley (hasta 20 días hábiles), y te pediremos verificar tu identidad antes de procesarla.

6. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. El acceso a tu información está restringido por reglas de seguridad, y las contraseñas se almacenan de forma cifrada — nunca tenemos acceso a tu contraseña en texto plano.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Komebien utiliza almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada y mejorar tu experiencia. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

8. Política de retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, tus datos se conservarán hasta por 90 días para fines de respaldo y seguridad, y posteriormente se eliminarán de forma permanente, salvo que la ley nos obligue a conservar cierta información por más tiempo (por ejemplo, registros de pagos para fines fiscales).

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos a través de la app o por correo electrónico. La fecha de última actualización siempre estará visible en la parte superior de este documento.

10. Información importante sobre salud

Komebien no presta servicios médicos ni constituye una consulta o tratamiento nutricional profesional. Los planes alimenticios generados por la aplicación son recomendaciones automatizadas elaboradas mediante inteligencia artificial con base en la información proporcionada por el usuario.

Dichas recomendaciones no sustituyen la consulta, diagnóstico, tratamiento o supervisión de un médico, nutriólogo o profesional de la salud certificado. En caso de padecer enfermedades crónicas, embarazo, lactancia, diabetes, trastornos alimenticios o cualquier condición médica relevante, se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de seguir cualquier plan generado por la aplicación.

11. Exactitud de la información proporcionada

El usuario es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada. Komebien no será responsable por recomendaciones derivadas de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el propio usuario.

El usuario deberá actualizar oportunamente cualquier cambio relevante en su estado de salud, peso, restricciones alimenticias o condiciones médicas, para que las recomendaciones generadas reflejen la información más reciente disponible.

12. Menores de edad

Komebien no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años, podremos eliminar dicha información y cancelar la cuenta correspondiente.